Proyecto de acompañamiento de los hermanos mayores de los <strong>ingresados en neonatología</strong> para incluirlos en su cuidado, normalizar su situación, conocer a su hermano, <strong>sentirse partícipes, importantes y más mayores</strong>.

Crearon un <strong>cuento</strong> para explicar de una manera amena y sencilla a los niños lo que les va a pasar el día que les operen. Así van más tranquilos y seguros. Eso también se consigue fomentando el <strong>acompañamiento de los padres</strong>, para que no se produzca el momento traumático de tener que separarse.

Surge de la necesidad de que las personas con un trastorno mental tengan <strong>un sitio donde salir al aire libre</strong>, romper con la rutina de aislamiento, conectar con ellos mismos y con la naturaleza, y realizar <strong>actividades terapéuticas</strong> que resulten en una mejora de su condición.

Daban mucha información a los pacientes, que a veces quedaba diluida, en materia de <strong>alimentación, ejercicio o control del peso</strong>, por lo que idearon una manera más visual de transmitir los consejos, a base de <strong>carteles</strong> en la propia planta, ideados para verlos mientras se dan un necesario paseo.

Para mejorar la información que recibían los pacientes, llevaron a cabo intervenciones como colocar una <strong>pizarra</strong> con nombres y fotos de los profesionales, los objetivos de cuidados, y cada prueba que se realizará ese día. Además, les entregan un <strong>teléfono o correo de contacto y un cuestionario</strong> para saber cómo mejorar.

A los pacientes de larga estancia, que pasan muchos días en la habitación, les llevan a una <strong>terraza</strong> donde tienen unas buenas vistas de Madrid, para que les dé el aire y vean la dinámica de la ciudad, acompañados de las familias. Al ver la expresión de sus caras, se dan cuenta de que <strong>merece la pena</strong>.

Una visión creada para mejorar como hospital, para establecer cómo quieren ser en unos años: <strong>más abiertos</strong>, con más participación de los pacientes, que <strong>co-gestionen</strong> con ellos, y se responsabilicen en la consecución de las metas.

Entienden el hospital como <strong>dos patas</strong> que deben trabajar unidas: por un lado, los profesionales, y por el otro las asociaciones de pacientes. Crearon <strong>grupos de trabajo</strong> para tomar decisiones compartidas y ayudar a mejorar y a convertir al hospital en un entorno más humano y agradable.

Servicio dirigido a <strong>pacientes externos</strong>, que no ingresan, que acuden al centro a por su medicación en persona, o bien que la reciben a su domicilio. Para eso llevan un <strong>seguimiento y llaman por teléfono</strong> para saber si todo va bien, con el objetivo de ofrecer un servicio óptimo.

Pocos momentos hay <strong>donde la humanización sea más importante</strong>, que en el final de la vida. Atienden y están cerca tanto con la persona enferma como con la familia. Tienen en cuenta sus deseos y les prestan apoyo psicológico, para permitirles <strong>vivir su vida hasta los últimos momentos</strong>, de la mejor manera posible.