Proyecto dentro del Servicio de Urgencias, que se centra en dos aspectos fundamentales: <strong>la protección de la intimidad y el cuidado de la información que se da a pacientes y familiares</strong>. Intentan ponerse siempre en su piel, con la instalación de cortinas, pilotos luminosos, o mejoras en el control de ruidos y luces para el descanso.

Nace con el objetivo de concienciar y dar visibilidad a todos los profesionales de materno-infantil, y destacar su labor diaria <strong>centrada en el desarrollo de los recién nacidos</strong>. Estas acciones van desde disminuir el sufrimiento y el estrés durante sus primeros días, favorecer su desarrollo neurológico, a <strong>hacer partícipes a los padres</strong> del proceso.

A partir de las dudas e inseguridad de los papás, especialmente los primerizos, se les ofrece <strong>todo tipo de información y consejos, a través de vídeos interactivos</strong>, para que refuercen conocimientos y se vean capaces de llevar a cabo los cuidados que sus hijos necesitan. Todo con el <strong>apoyo constante del equipo de enfermería</strong>.

Detectaron que había una necesidad de adaptar el centro y los servicios a las necesidades de las <strong>personas con trastorno del espectro autista</strong>. A partir de ahí adoptaron medidas como <strong>agilizar la asistencia</strong>, facilitarles unas <strong>salas de espera tranquilas</strong>, acordes a sus necesidades, minimizar las esperas y explicarles con detalle el procedimiento.

Nace en 2019 para <strong>optimizar el servicio de citas con consultas externas</strong>. La idea es conciliar y unificar citas, intentando que acuda al hospital las menos veces posibles. También teniendo en cuenta a las personas dependientes y a sus cuidadores. Así consiguen <strong>evitarles desplazamientos y facilitar la labor de los cuidadores</strong>.

Proyectos del área de hospitalización, medicina interna y neumología, dirigidos siempre a la humanización: como <strong>mejorar el descanso de los pacientes</strong>, controlando ruidos e iluminación para mejorar su recuperación, o crear vínculos con los pacientes <strong>colgándose fotos sonriendo</strong> durante la pandemia.

Surge en la unidad de farmacia, para <strong>reducir los errores</strong> en la administración de medicamentos. Una vez que llegan los pacientes, se les da su tratamiento, pero ahí no termina. Unos días después <strong>les llaman por teléfono</strong>, se les pregunta cómo lo llevan, si tienen dudas, si han tenido algún efecto adverso para comunicárselo al especialista…

En el hospital atienden cada día a pacientes con <strong>barreras idiomáticas y socioculturales</strong>, lo que dificulta primero para ellos hacer entender su sintomatología, y después que comprendan el diagnóstico, tratamiento o medicación. Por ello <strong>crearon la figura de una mediadora</strong>, que facilita la comunicación entre paciente y profesional.

Está dirigido a <strong>padres con hijos ingresados en neonatología</strong>, para que puedan mantenerse cerca y crear el vínculo con sus pequeños, sin tantos desplazamientos. También permite a los profesionales incluir a los padres en el proceso y que tengan un <strong>papel más activo</strong>, además de que conocen y comparten el momento con otros padres.

Es un proyecto para la atención en los <strong>casos de duelo perinatal</strong>. Crearon un protocolo que les permite estar más cerca de los padres en esos difíciles momentos, entregarles un librito y una caja de recuerdo, <strong>prestar un apoyo psicológico</strong>, y cuidar qué decir para no ocasionarles más daño del que ya sufren.

Surge en tiempo de COVID-19, en este caso con los pacientes renales crónicos, que muchas veces pasan por <strong>momentos difíciles en los que necesitan un abrazo</strong> o cogerles la mano, lo que no fue posible por la pandemia. Para intentar compensarlo, repartieron <strong>“vales por un abrazo”</strong>, como forma de transmitir cariño y cercanía.

Cuentan con una comisión técnica cuya principal labor es <strong>facilitar</strong>. Cuando un profesional del centro tiene una idea para mejorar algún aspecto o servicio, la comisión <strong>ayuda a que se convierta en proyecto</strong>. Luego crean grupos de trabajo con una metodología clara, para llevarlos a cabo de forma autónoma.