Para paliar ese desconocimiento en los inicios de la pandemia, las dudas o ese estar en sus casas esperando resultados, realizaron <strong>llamadas telefónicas cada día</strong> para conocer su evolución. También, desde riesgos laborales hubo un empeño en reducir el peligro de contagio, y crearon <strong>sesiones y talleres formativos</strong> para los profesionales.

Desde el servicio de farmacia querían hacer llegar a los profesionales que estaban en <strong>primera línea</strong> toda su fuerza y su apoyo, para que se sintieran arropados por sus compañeros. Crearon <strong>mensajes de ánimo</strong> que se imprimían y grapaban a las hojas de los pedidos, gesto que valoraron mucho, hasta el punto de esperarlas cada día.

Un proyecto que nació con la idea de<strong> felicitar a todos los pacientes </strong>que tienen que pasar ese día en el hospital. Una felicitación que va en la bandeja, en una tarjeta. Así los profesionales de la planta lo saben y <strong>los pueden felicitar en persona</strong>, cantarles el cumpleaños feliz, etc.

En la UCI llevan a cabo diferentes iniciativas de humanización, desde <strong>respetar la necesaria intimidad del paciente</strong> mediante boxes con cristaleras que minimizan los ruidos, biombos, monitores activados en modo noche, hasta <strong>aumentar los tiempos de acompañamiento</strong> de los familiares..

Primero recabaron <strong>qué querían los diferentes pacientes</strong> a la hora de cuidarlos. Recopilaron y pusieron en común esas ideas, seleccionaron 10, y así se creó este decálogo. Luego lo imprimieron y lo colocaron bien a la vista, para <strong>no olvidar esas normas de cuidado</strong>.

Tras detectar un exceso de ruido, <strong>factor estresante para los pacientes</strong>, hicieron mediciones con unos sonómetros para detectarlo y realizaron encuestas, y a partir de ahí crearon <strong>un grupo de mejora que tomó medidas</strong> como colocación de cartelería, campañas de concienciación al personal, dispositivos disuasorios…