Se encarga de idear acciones que consigan <strong>una atención más humana a pacientes y familiares</strong>. Formada por un equipo multidisciplinar, con todo tipo de profesionales, que comparten la <strong>vocación por cambiar y mejorar las cosas</strong>.

La idea es aportar una parte de <strong>gestión emocional</strong> para los pacientes en diálisis. Se trata de un taller con actividades como <strong>puzzles o meditaciones</strong>, en las que los profesionales también participan.

En Oncología, la humanización es totalmente prioritaria. <strong>Acondicionaron la sala de espera</strong> o habilitaron los pasillos con una decoración con árboles que aportan alegría, y otras medidas que hagan más agradable su situación y <strong>dé fuerza a los pacientes</strong>.

La idea es que dispusieran de tiempo fuera del centro, que tuvieran <strong>un espacio al aire libre,</strong> donde poder relacionarse unos con otros y disfrutar momentos donde <strong>la enfermedad no sea la protagonista y ganen en ilusión e independencia.</strong>

Llevan música al hospital, a través de <strong>recitales en directo</strong>, sobre todo a la planta de paliativos, para poder evadirse y llevar <strong>un poco de luz</strong> en esa situación tan difícil.

Cuando una persona, por una enfermedad o un accidente, <strong>pasa a ser dependiente</strong>, le acompañan en esa nueva realidad, <strong>le escuchan, le sirven de apoyo</strong>, y le hacen sentir que pertenecen al equipo de trabajo. Todo para que afronten con fuerza ese nuevo camino.

<strong>Acompañan a los padres</strong> desde que se da la mala noticia, se realiza la intervención y se lleva el seguimiento hasta atención primaria. Les entregan <strong>una bolsita</strong>, con objetos personales como una cartulina con la huella de las manos y los pies, el nombre del bebé o su ropa, para que puedan tener un recuerdo.

Llevan a cabo lo que ellos llaman <strong>Código Mariposa</strong>, que es una lámina que se pone en la puerta para avisar de lo que está pasando para que todo el mundo esté en silencio y muestre respeto. Además, los padres reciben <strong>apoyo de psicólogos</strong> para llevar el duelo de la mejor manera.

Tienen un colegio <strong>para los niños que están ingresados</strong>, pero uno muy especial, porque está también <strong>abierto a la participación de familiares y personal del hospital</strong>. Todo para que aprendan cosas, no pierdan su rutina y normalicen su estancia allí.

Cada habitación del área oncohematológica infantil tiene una <strong>temática distinta</strong>, con su animal que le da nombre, para que no la llamen por un frío número. Además, pueden <strong>compartir e interactuar con otros niños</strong>. El objetivo es ponerse en su lugar, y pensar qué querrían ellos a esa edad.

En Nefrología llevan a cabo diferentes iniciativas dirigidas a los niños, como <strong>favorecer el acompañamiento de los familiares</strong>, proponerles diferentes actividades, enseñarles los tipos de terapia o presentarles a otros niños que las están siguiendo, para que tengan <strong>la máxima información y el mínimo estrés</strong>.

Se diseñó un área quirúrgica para que estuvieran <strong>más cómodos</strong>, en un entorno acogedor. Con paneles, dibujos, luces que cambian o sonidos que le distraen, y un <strong>diploma de valentía</strong> cuando terminan para agradecerles su valor y colaboración.

Tienen diferentes boxes para cada necesidad, y <strong>acondicionaron la azotea</strong> para convertirla en un espacio de entretenimiento, y que puedan ver el cielo, jugar y salir un rato. También cuentan con una <strong>escuela de padres</strong>, para enseñarles los cuidados que necesitarán sus hijos fuera.

Ante el desconocimiento por la pandemia, crearon la figura del <strong>coordinador COVID</strong>, que se encargaban de poner en marcha los protocolos. Por ejemplo, la figura del <strong>enfermero espejo</strong>, para que siempre hubiera alguien contigo cuando te ponías o quitabas el EPI, o la creación de un servicio especial de <strong>catering</strong> para ellos.

Entregan <strong>libros</strong> a los pacientes en sus habitaciones, porque nada como la lectura para <strong>evadirse</strong> de la situación que cada uno vive en esos momentos.

A través de <strong>vídeos en redes sociales</strong>, van presentando a los diferentes profesionales que trabajan en el hospital, así como las áreas del mismo. Una forma más cercana y directa de conocer, <strong>que puede llegar a mucha gente</strong>. Hacen hasta 3 directos cada día contando historias que suceden, o respondiendo a las dudas de la gente.

Querían <strong>darle vida al exterior del hospital</strong>, a través de plantas y flores, para que la primera impresión de los que lleguen sea más alegre y optimista. Tienen también un <strong>olivo que funciona como homenaje a los donantes</strong>, y van dando formas a sus ramas de diferentes órganos.