Humanizaron el proyecto de pacientes externos del Servicio de Farmacia, creando unas <strong>instalaciones modernas,</strong> con acceso directo desde la calle y boxes de dispensación para mantener la privacidad, además de dos consultas de atención farmacéutica para <strong>ayudar a los pacientes que inician tratamiento<strong> o requieren de un seguimiento estrecho.

Desde la irrupción de la pandemia, intentaron hacer de la UCI un lugar más humano. Para ello, <strong>la familia es un pilar fundamental.</strong> Consiguieron que estuvieran presentes, tablets para hacer videollamadas y hasta la utilización de unas <strong>gafas de Realidad Virtual,</strong> como herramienta de relajación y de distracción ante técnicas invasivas.

En pacientes que acuden de forma repetida, <strong>la atención debe ser aún más humana.</strong> Intentan que les atienda siempre el mismo médico, generando tranquilidad y confianza, crean su propia unidad de toxicidad para no tener que ir a Urgencias, <strong>mantienen muchas de las consultas presenciales</strong> incluso con pandemia...

En el centro buscan siempre resolver los retos de salud de manera innovadora y sostenible, <strong>creando un entorno de confianza y seguridad.</strong> Hacer que los elijan no solo por ser los que mejor operan, sino porque en conjunto se les trate de manera que supere sus expectativas. Porque lo primordial <strong>son las personas.</strong>

Un concierto en directo aporta emoción y sensibilidad, y en un hospital, puede generar una armonía, <strong>dar vida a lugares complicados</strong> como salas de espera, que hagan esos momentos más agradables. Aunque ahora es esporádico, la idea es incluir la <strong>musicoterapia como algo más normalizado y periódico.</strong>

En el área quirúrgica, crearon <strong>dos escuelas de pacientes</strong> para humanizar las intervenciones: una en traumatología, para las cirugías de cadera, y otra de cirugía cardiaca, donde participa el equipo que lleva a cabo todo el proceso. Para ello, usan <strong>vídeos con simulaciones del paso del paciente,</strong> en tono didáctico y emotivo.

Tras un tiempo, se dieron cuenta de que la mayoría de pacientes covid compartían secuelas, y <strong>para ahorrarles vivitas al hospital, crearon este circuito,</strong> para que en un acto único fueran revisados por <strong>todos los especialistas implicados:</strong> neumología, rehabilitación, nutrición, salud mental y post UCI, y en ocasiones medicina interna y cardiología.

Para determinados pacientes con problemas de incontinencia, se crearon grupos para <strong>compartir experiencias</strong> de cómo lidian ellos día a día con esos problemas. Son verdaderas escuelas de personas, donde los profesionales acompañan, pueden aprender nuevas perspectivas que muchas veces no tienen, <strong>y así mejorar entre todos.</strong>

La pandemia ha sacado a la luz una realidad que estaba ahí, escondida, sin que nadie le prestara atención, y que eran <strong>los problemas psicológicos que sufrían los propios profesionales.</strong> Sobre todo, los que estuvieron en contacto con pacientes covid. Para ayudarles, se desarrollaron diferentes <strong>iniciativas de apoyo.</strong>